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敏感肌修护人群
敏感困扰 · 追求温和 · 注重安全性
76
样本量
37
品牌提及
15
敏感痛点⭐
✓
统计显著
😊 情感倾向分析
敏感肌人群对产品的情感反馈分析
负面
正面
中立情感占比：20% | 整体满意度：良好
🗺️ 完整用户旅程地图
敏感肌用户的护肤心路历程
从困扰到找到解决方案的完整旅程
😰
触发
换季敏感/产品不耐受
焦虑不安
🔍
搜索
小红书搜索"敏感肌"
谨慎期待
💡
发现
看到修丽可B5推荐
产生兴趣
🤔
犹豫
担心不耐受/价格
纠结权衡
✨
尝试
购买小样试用
期待忐忑
🥰
满意
温和有效，复购
安心满足
📖 用户故事详解
作为敏感肌用户，我需要温和有效的修护产品，以便在不刺激皮肤的前提下改善肌肤问题
皮肤出问题
换季泛红、刺痛、起皮
→
害怕踩雷
反复查看成分表和评论
→
专业背书
皮肤科推荐修丽可B5
→
小心尝试
先买小样，局部试用
→
温和见效
没有刺激，皮肤稳定
→
建立信任
成为品牌忠诚用户
🔍 深度洞察分析
🎯 核心痛点词云
敏感
泛红
刺痛
起皮
屏障
干燥
✨ 功效期望排名
😊 情感体验旅程
😰
敏感发作
焦虑
焦虑
😟
害怕踩雷
担忧
担忧
🤔
犹豫尝试
谨慎
谨慎
😌
没有刺激
放心
放心
🥰
皮肤稳定
安心
安心
💡 关键决策因素
📦 产品匹配推荐
B5精华
¥580
匹配度
5%泛醇
敏感肌首选
舒缓洁面
¥380
匹配度
温和清洁
不紧绑
修护面霜
¥680
匹配度
屏障修护
锁水保湿
💡 推荐组合：敏感修护套装
舒缓洁面 + B5精华 + 修护面霜 = ¥1640
敏感肌用户NPS提升 +25
🎯 敏感肌人群特别洞察
⚠️ 关键担忧
- 担心刺激 - 新产品不耐受
- 成分敏感 - 香精/酒精过敏
- 价格顾虑 - 试错成本高
✅ 打动因素
- 医生推荐 - 皮肤科背书
- 敏感测试 - 低敏认证
- 小样试用 - 降低风险